서평정보

사람과 사람 사이, ‘읽고 읽히는 심리전’이 있다 협상을 하기 위해 처음 만난 두 사람. "안녕하세요? 처음 뵙겠습니다." 웃는 얼굴로 인사를 나눈 두 사람은 잠시 상대의 눈을 응시하다가 어느 한 사람이 먼저 눈길을 피했다. 이때 앞으로 전개될 협상에서 유리한 입장에 서게 되는 사람은 누구일까? 흔히들 우리는 눈길을 먼저 피한 사람이 협상에서 불리할 것이라고 생각한다. 하지만 실제는 그 반대이다. 일반적으로 상대가 먼저 눈길을 피하면 사람들은 약간의 불안을 느끼게 된다. 그렇게 되면 "이 사람, 내가 기분을 상하게 만들었나?" 혹은 "내가 마음에 안 드나?" 하는 생각이 들어 자신도 모르는 사이에 상대방의 페이스에 말려들어가게 된다. 실제로 물건을 팔기 위해 손님을 찾아온 세일즈맨은 절대 먼......

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