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(병원 스토리로 배우는) 서비스 불변의 법칙
- 볼 륨:
- ISBN: 9788933870174
- 저 자: 허정욱;유희철 지음
- 발행인: 세계사 :8.O
- 발행사항: a파주 :b세계사 :b8.O,c2011
- 매체구분: 인쇄자료(책자형)
- 형태사항: a258p. :b삽화 ;c23cm
- 주기사항:
- 북링크
서평정보
미국의 유명 서비스 컨설턴트인 다비 체킷Darby Checketts이 만든 ‘고객 WOW’라는 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 읽기 쉽게 엮어냈다 치위생사와 코디네이터 등 독자들이 병원에서 쉽게 만날 수 있는 스태프들의 에피소드 주인공...
같은 책 소장정보
| 도서관명 | 소장위치 | 청구기호 | 등록번호 | 대출상태 | 반납예정 | 예약횟수 | 예약 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 응암정보도서관 | (응암)종합실보존서고 | 517.16-ㅎ475ㅅ | ED0000013599 | 제적자료 | 0 | 로그인 필요 | |
| 응암정보도서관 | (응암)종합실보존서고 | 517.16-ㅎ475ㅅ=2 | ED0000014335 | 제적자료 | 0 | 로그인 필요 |
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