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서비스 달인의 비밀 노트. 1, 실전편
- 볼 륨: v.1
- ISBN: 898407084X
- 저 자: 론 젬키;크리스틴 앤더슨 [공]지음;구본성 옮김
- 발행인: 세종서적
- 발행사항: a서울:b세종서적,c2002
- 매체구분: 인쇄자료(책자형)
- 형태사항: a251p.:b삽도;c23cm
- 주기사항: aDelivering knock your socks off service aZemke, Ron aAnderson, Kristin
- 북링크
서평정보
고객 서비스가 중요하다는 것은 누구나 다 아는 사실이다 그러나 정작 고객이 만족하는 서비스는 어떻게 하면 가능한지 아는 사람은 드물다 미국에서 출간되어 100만부가 넘게 팔린 초베스트셀러 서비스 달인의 비밀 노트 1실전편은 지금까지 아무도 몰랐던 고객 서비스에 관한 비법과 노하우를 간단 명쾌하게 정리하고 있다 저자가 수천 명의 프로 서비스맨들을 15년 동안 만나 정리한 서비스 비법은, 누구나 당장 실천할 수 있는 생생한 정보들로, 고객을 감동의 절정으로 인도하는 서비스 테크닉이다...
같은 책 소장정보
| 도서관명 | 소장위치 | 청구기호 | 등록번호 | 대출상태 | 반납예정 | 예약횟수 | 예약 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 은평구립도서관 | 종합자료실 | 326.162-ㅈ568ㅅ-v.1 | EM0000058734 | 비치중 | 0 | 로그인 필요 |
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