서평정보

커뮤니케이션은 ‘말하기’가 아니라 ‘듣기’에서 시작된다사람은 이야기할 때 상대방이 공감하는지 재미있어 하는지 등 그 반응을 기대하면서 이야기를 한다 자기가 던진 말을 들은 사람이 어떤 식으로 돌려주는지를 보려는 것이다 그리고 그때 호의적으로 반응한 사람에게는 호의를 보이고 반론하는 사람에게는 ‘이런 생각도 있구나’라고 생각하며 또 다른 흥미를 갖게 된다 그러나 아무 반응 없이 단순히 듣기만 하는 사람에게는 큰 흥미를 갖지 않는다 즉 이야기를 그저 ‘소리’로 듣는 것은 별 의미가 없다 상대방의 이야기를 이해하고 그 이야기를 이해했다는 반응을 돌려주어야 비로소 ‘듣기’가 성립한다 ‘말하기’와 ‘듣기’를 비교할 경우 ‘듣기’가 조금 경시되는 경향이 있는데 사실은 ‘듣기’가 훨씬 더 중요하다...

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