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히든 서비스 = Hidden service : 우리가 몰랐던 서비스의 디테일
- 볼 륨:
- ISBN: 9788993027785
- 저 자: 장정빈 지음
- 발행인: 올림
- 발행사항: a서울:b올림,c2016
- 매체구분: 인쇄자료(책자형)
- 형태사항: a287 p.:b도표;c24 cm
- 주기사항:
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서평정보
야구에서 1회 2점 홈런으로 이겼을 때의 느낌과 9회말 끝내기 2점 홈런 한 방으로 승리했을 때의 짜릿한 느낌은 같을 수 없다 이제는 서비스에서도 9회말 끝내기 홈런 같은 서비스를 제공할 수 있어야 한다 그래서 고객을 더 흥분시키고 감동하게 만들어야 한다 히든 서비스는 바로 그 길로 안내하는 책이다 고객의 니즈와 서비스 트렌드가 하루가 다르게 변하는 세상에서 어떻게 고객의 선택을 받을 것인가를 고민하는 당신에게 새로운 서비스 전략과 스킬의 디테일을 알려주는 ‘고마운 서비스 지침서’로 다가갈 것이다...
같은 책 소장정보
| 도서관명 | 소장위치 | 청구기호 | 등록번호 | 대출상태 | 반납예정 | 예약횟수 | 예약 |
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| 은평뉴타운도서관 | (뉴타운)종합자료실 | 325.5-ㅈ186ㅎ | EL0000009878 | 비치중 | 0 | 로그인 필요 |
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