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배려를 파는 가게
- 볼 륨:
- ISBN: 9788947541664
- 저 자: 켄 블랜차드;캐시 커프;비키 할시 [공]지음;이제용 옮김
- 발행인: 한국경제신문 한경BP
- 발행사항: a서울:b한국경제신문 한경BP,c2017
- 매체구분: 인쇄자료(책자형)
- 형태사항: a233 p.:b삽화;c22 cm
- 주기사항: aLegendary service a원저자명: Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey
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서평정보
대학에 다니며 파트타임 직원으로 일하는 켈시 영 그녀의 직장인 할인매장 퍼거슨스는 고객 서비스 만족도가 낮은 회사로 최악의 상황에 놓여 있다 그때 한 교수가 켈시에게 전설적인 서비스를 실천하기 위한 다섯 가지 원칙을 알려주고 그녀는 이 원칙들을 하나씩 실천해나가는데 몇 가지 놀라운 사건을 겪으면서 그녀는 자신이 조직에 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있다는 것을 깨닫는다 켈시는 과연 떠나간 고객의 발길을 돌리고 위기에 빠진 회사를 살려낼 수 있을까 칭찬은 고래도 춤추게 한다겅호를 쓴 세계적인 베스트셀러 작가이자 가장 영향력 있는 경영 컨설턴트로 평가받는 리더십 분야 최고 권위자 켄 블랜차드 그가 또 다시 일과 관계에 지친 우리의 삶을 획기적으로 변화시킬 놀라운 스토리텔링 자기 경영...
같은 책 소장정보
| 도서관명 | 소장위치 | 청구기호 | 등록번호 | 대출상태 | 반납예정 | 예약횟수 | 예약 |
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| 은평구립도서관 | (은평)종합자료실 | 325.512-ㅂ962ㅂ | EM0000143876 | 비치중 | 0 | 로그인 필요 |
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