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(처음부터 다시 배우는) 서비스 디자인 씽킹 = Service design thinking

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ISBN: 9788968487880
저 자: 배성환 지음
발행인: 한빛미디어
발행사항: a서울:b한빛미디어,c2017
매체구분: 인쇄자료(책자형)
형태사항: a372 p.:b천연색삽화, 도표;c22 cm
주기사항: i표제관련정보:a차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법 aService design thinking a2018년 세종도서 학술부문 선정도서임
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서평정보

비즈니스는 고객을 상대해야 한다 이 만고의 진리를 위해서 고객의 표면적 니즈를 넘어서 숨은 니즈를 해결하라고 한다 하지만 결코 쉽지 않다 사고방식을 바꿔 현장에 나가 고객 및 사용자에 대한 전문성을 기반으로 고객과의 연결점을 찾아야 한다 전체를 관통하는 전략이란 특히나 더 세우기 어려운 법이다 무엇이 필요한가를 고려해서 비즈니스를 시작한다면 어떻게 서비스해야 할 것인가를 고민하자 이 책을 읽고 기술이 아니라 고객을 먼저 생각하도록 사고방식을 바꾸고 서비스해보자...

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도서관명	소장위치	청구기호	등록번호	대출상태	반납예정	예약
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