서평정보

디테일 전문가이자 서비스 기획자 도쿄의 디테일 생각노트 작가의 최신작“디테일은 결국 전달의 문제라고 생각합니다 고객이 무엇을 원하는지 또는 무엇을 불편해하는지 잘 파악한 뒤 혜택이 느껴지도록 잘 전달하는 것이 중요합니다 물론 사소한 배려이기에 아무도 발견하지 못할 거라고 생각할 수 있습니다 하지만 제 경험상 이런 사소한 배려는 누군가에 의해 발견되고 알려집니다”전통과 현대가 만나는 접점의 도시 교토에서고객의 눈으로 발견한 빛나는 배려의 사례를 만나다미래엔과 퍼블리의 열 번째 협업 도서인 교토의 디테일이 출간되었다 퍼블리에서 이라는 제목으로 선보였던 이 원고는 많은 독자의 공감과 만족을 얻었다 ‘글을 읽고 나니 일상을 바라보는 시선이 달라진다’ ‘단순히 일반 소비자가 놓친 매장이나 브...

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