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환자의 경험이 혁신이다 : 클리블랜드 클리닉의 환자경험 개선 프로젝트
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- ISBN: 9788991232617
- 저 자: 제임스 메를리노 지음;박재영,김인수 [공]옮김
- 발행인: 청년의사
- 발행사항: a서울:b청년의사,c2015
- 매체구분: 인쇄자료(책자형)
- 형태사항: a411 p.:b삽화, 도표;c23 cm
- 주기사항: aService fanatics:bhow to build superiorpatient experience the Cleveland Clinic way a원저자명: James Merlino
- 북링크
서평정보
“환자들은 사물이나 숫자나 질병이 아니다”이 책은 ‘환자경험patient experience’에 대해 어떻게 생각하고 환자경험을 어떻게 규정하는지에 대해 그리고 클리블랜드 클리닉이 생각하는 환자경험 향상을 위한 필수 요소는 무엇인지에 초점을 맞추고 있다 클리블랜드 클리닉은 오랫동안 미국에서 가장 뛰어난 임상치료를 자랑해 왔지만 환자경험 분야에서는 당당히 최강자라 할 수 없었다 한때 환자경험 분야에서 미국 내 최하위권에 머물렀던 적도 있다 하지만 10년 만에 최상위 그룹으로 진입했을 뿐만 아니라 혁신적인 선구자로도 떠올랐다 클리블랜드 클리닉이 이렇게 단기간에 효과적으로 역전하게 된 원동력은 무엇일까 어떻게 하면 다른 조직에 똑같이 적용시킬 수 있을까 이 책은 흥미진진하면서도 살벌한 의료 현장...
같은 책 소장정보
| 도서관명 | 소장위치 | 청구기호 | 등록번호 | 대출상태 | 반납예정 | 예약횟수 | 예약 |
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| 은평구립도서관 | (은평)종합자료실 | 517.16-ㅁ428ㅎ | EM0000174889 | 비치중 | 0 | 로그인 필요 |
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