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이것이 진짜 서비스다
- 볼 륨:
- ISBN: 8935205710
- 저 자: 다카하기 노리토시 지음;이윤혜 옮김;홍승우 그림
- 발행인: 청림출판
- 발행사항: a서울:b청림출판,c2004
- 매체구분: 인쇄자료(책자형)
- 형태사항: a207p.:b삽도;c23cm
- 주기사항:
- 북링크
서평정보
기존의 서비스 개념을 재조명하여 현실성을 중시한 서비스의 역할과 고객과의 관계, 그리고 직원의 역할과 클레임에 관한 해결책을 설명하였다 서비스업 종사자는 물론, 이 시대의 모든 직장인에게 필요한 서비스의 기본정신에 대한 이해를 돕고 있다...
같은 책 소장정보
| 도서관명 | 소장위치 | 청구기호 | 등록번호 | 대출상태 | 반납예정 | 예약횟수 | 예약 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 은평구립도서관 | 종합자료실 | 326.162-ㄷ46ㅇ | EM0000072377 | 비치중 | 0 | 로그인 필요 |
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